La transformation digitale, un objectif à atteindre et un chemin à partager

Avant d’être une question purement technique, la transformation digitale dans l’entreprise est une aventure humaine.  Afin que les salariés de l’entreprise s’approprient les nouveaux outils numériques, il est essentiel d’avoir une démarche de sensibilisation, d’accompagnement, de formation auprès des salariés de tous les âges. Cette démarche peut aussi passer par une forme de transmission intergénérationnelle où les salariés de moins de 30 ans, la génération des connectés, partagent leurs savoirs avec les plus âgés et vice versa.

Le contexte de la transformation numérique dans les entreprises et dans la vie privée

L’évolution rapide d’Internet et de ses usages nous amène à observer des changements dans notre relation à l’espace, notre relation au temps, notre relation aux autres, notre relation à l’information et nous incite à nous interroger sur ce que nous voyons se dérouler dans nos quotidiens. En effet, Internet abolit les frontières non seulement au niveau des pays où aujourd’hui il est très facile de se connecter à une personne qui vit à l’autre bout de la planète, mais aussi nos frontières et limites quotidiennes où nous observons de plus en plus de porosité entre notre vie professionnelle et notre vie privée : consultation des mails professionnels le week-end, télétravail, travail nomade. D’autre part, les flux d’information que nous recevons sont bien plus importants aujourd’hui, les canaux par lesquels nous les recevons sont aussi démultipliés. Nous vivons dans un monde hyperconnecté où le temps de réactivité se raccourcit considérablement, si bien que la communication se fait le plus souvent dans l’immédiateté.

Comment aborder sereinement une telle révolution dans nos quotidiens personnels et professionnels ?

Les enjeux humains sont de taille : trouver un équilibre, vie privée/vie professionnelle, santé, mieux être, qualité de vie, mieux vivre ensemble …les enjeux dans l’entreprise étant tout aussi importants : image de marque de l’entreprise, compétitivité économique, innovation permanente. Aborder la transformation numérique en entreprise est complexe : elle implique une très bonne connaissance du fonctionnement humain, et implique également d’utiliser les outils numériques comme autant de facilitateurs de communication, d’échanges, de partages de connaissances. Cette transformation s’aborde également très progressivement, d’abord sensibiliser, proposer, communiquer, former et en aucun cas imposer. Dans ce cadre nous pouvons imaginer des échanges de compétences intergénérationnels au sein de l’entreprise, des salariés passionnés qui ne demandent qu’à transmettre leur savoir et leurs compétences, faire en sorte que chaque salarié trouve du sens à son implication dans cette transformation, sont tout autant de leviers que nous pouvons actionner afin de faciliter cette transformation.

 A terme, la transformation numérique implique des changements dans nos modes de gouvernance

Une entreprise à l’ère du digital ne peut plus fonctionner à l’ancienne, elle se doit de réformer ses modèles managériaux, la relation à l’autorité change, le manager « Old school » doit se réinventer en manager transversal où la relation de confiance prévaut sur la relation de contrôle. Ceci implique l’adhésion de chaque salarié au projet de l’entreprise. Celui-ci doit y trouver un intérêt suffisant qui fasse sens pour lui. Ceci implique également une autonomie plus grande du salarié, une montée en compétence régulière et suivie, une qualité et des conditions de travail favorables, le travail nomade et le télétravail ayant tout à fait leur place dans ces nouvelles façons de fonctionner. D’autre part, au sein de l’entreprise, doivent exister des chartes qui précisent les limites et les frontières à ne pas dépasser, ces chartes rédigées avec souplesse posent un cadre suffisamment stable pour permettre de changer les règles lorsque celles-ci deviennent obsolètes. Les entreprises tendent vers des modèles plus agiles où la gouvernance est davantage partagée dans le respect des individualités de chacun.

La rédaction de cet article est inspirée de la conférence organisée par Digital Réunion du Jeudi 04 mai 2017 – « Le facteur humain dans la transformation digitale des entreprises » – Merci à tous les intervenants de cette conférence.